Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), Alfa Okul Yönetim Sistemleri platformunun kullanımına ilişkin şartları belirlemektedir. Platform, ElixHas Yazılım Çözümleri ("Şirket", "Biz") tarafından işletilmektedir.

Platformumuzu kullanarak, bu Kullanım Koşulları'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen platformu kullanmayınız.

1. Tanımlar

Bu Sözleşme'de geçen terimler aşağıdaki anlamlara gelir:

• Platform: Alfa Okul Yönetim Sistemleri web sitesi, mobil uygulamalar ve tüm ilgili hizmetler
• Kullanıcı: Platformu kullanan okul yöneticisi, öğretmen, veli, öğrenci veya personel
• Kurum: Platformu kullanan eğitim kurumu (okul, kreş, kurs merkezi vb.)
• İçerik: Platform üzerinden paylaşılan metin, görsel, video ve diğer materyaller
• Hesap: Platform üzerinde oluşturulan kullanıcı profili
• Hizmet: Platform üzerinden sunulan tüm özellikler ve işlevler

2. Hizmetin Kapsamı

Alfa Okul Yönetim Sistemleri, eğitim kurumlarına yönelik kapsamlı bir dijital yönetim platformudur. Sunulan hizmetler şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

2.1. Öğrenci Yönetimi

• Öğrenci kayıt ve profil yönetimi
• Akademik performans takibi
• Devamsızlık ve yoklama sistemi
• Not girişi ve raporlama
• Sınav ve ödev yönetimi

2.2. İletişim ve Bildirim

• Anlık bildirim sistemi (push notification)
• SMS ve e-posta entegrasyonu
• Duyuru ve anons yönetimi
• Mesajlaşma sistemi
• Etkinlik takvimi

2.3. Finansal Yönetim

• Ücret takibi ve tahsilat
• Online ödeme altyapısı
• Fatura ve makbuz oluşturma
• Mali raporlama

2.4. Operasyonel Yönetim

• Servis takip sistemi (GPS entegrasyonu)
• Yemek menüsü yönetimi
• Kütüphane sistemi
• Sağlık kayıtları
• Personel yönetimi

2.5. Analiz ve Raporlama

• İstatistiksel analizler
• Özelleştirilebilir raporlar
• Dashboard ve görselleştirme
• Performans metrikleri

3. Kullanıcı Hesabı ve Kayıt

3.1. Hesap Oluşturma

• Kullanıcı hesabı, kurum yöneticisi tarafından oluşturulur veya davet linki ile açılır
• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamak kullanıcının sorumluluğundadır
• Her kullanıcı yalnızca bir hesap oluşturabilir
• 18 yaş altındaki kullanıcılar için veli/vasi onayı zorunludur

3.2. Hesap Güvenliği

• Şifrenizi gizli tutmak sizin sorumluluğunuzdadır
• Hesabınızda gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz
• Şüpheli aktivite fark ettiğinizde derhal bize bildirmelisiniz
• Çok faktörlü kimlik doğrulama kullanmanız önerilir
• Hesabınızı başkalarıyla paylaşamazsınız

3.3. Hesap Askıya Alma ve Kapatma

Şirket, aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya kapatabilir:

• Kullanım Koşulları'nın ihlal edilmesi
• Hileli veya yasadışı faaliyetlerde bulunma
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
• Sisteme zarar verici davranışlarda bulunma
• Diğer kullanıcıların haklarını ihlal etme

4. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Sorumluluklar

4.1. Genel Yükümlülükler

Kullanıcı olarak aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:

• Platformu yalnızca yasal amaçlar için kullanmak
• Diğer kullanıcıların haklarına saygı göstermek
• Doğru ve güncel bilgi sağlamak
• Sistemin güvenliğini tehlikeye atmamak
• Fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek

4.2. Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

4.2.1. İçerik İhlalleri

• Yasa dışı, zararlı, tehditkar, taciz edici içerik paylaşımı
• Nefret söylemi, ayrımcılık veya şiddet içeren paylaşımlar
• Pornografik, müstehcen veya uygunsuz içerik
• Yanıltıcı, sahte veya aldatıcı bilgiler
• Telif hakkı ihlali içeren materyaller

4.2.2. Teknik İhlaller

• Sistemin güvenlik önlemlerini aşmaya çalışma
• Virüs, trojan, zararlı yazılım yayma
• DDoS saldırısı veya spam gönderimi
• Reverse engineering, decompile veya disassemble
• Botlar veya otomatik sistemler kullanma (izin verilmedikçe)

4.2.3. Ticari İhlaller

• İzinsiz ticari reklam veya spam
• Piramit şemaları veya zincir mektupları
• Rekabete aykırı davranışlar
• Platform verilerini scraping ile toplama

4.3. Veli Sorumlulukları

Veli/vasi olarak:

• Çocuğunuzun platform kullanımını denetleme sorumluluğu size aittir
• Çocuğunuzun paylaştığı içeriklerden sorumlusunuz
• Öğrenci hesabı güvenliğini sağlamakla yükümlüsünüz
• Mali yükümlülükleri zamanında yerine getirmelisiniz

5. Fikri Mülkiyet Hakları

5.1. Platform İçeriği

Platform üzerindeki tüm içerik, tasarım, logo, yazılım kodu, veritabanı ve diğer materyaller Şirket'in veya lisans verenlerinin mülkiyetindedir ve telif hakkı, marka, patent ve diğer fikri mülkiyet yasaları ile korunmaktadır.

5.2. Kullanıcı İçeriği

Platformda paylaştığınız içerikler ("Kullanıcı İçeriği") sizin mülkiyetinizde kalır, ancak:

• Şirket'e, içeriğinizi kullanma, çoğaltma, değiştirme, dağıtma, görüntüleme ve hizmet sunumu için işleme hakkı vermiş olursunuz
• Bu lisans, hesabınızı kapatmanızdan sonra da devam eder (yasal yükümlülükler için)
• Paylaştığınız içeriklerin tüm yasal haklarına sahip olduğunuzu beyan edersiniz
• Şirket, uygunsuz içerikleri önceden haber vermeksizin kaldırma hakkını saklı tutar

5.3. Geri Bildirimler

Platforma ilişkin öneri, fikir veya geri bildirimleriniz üzerinde Şirket'in tam hakları bulunur ve bu fikirler hiçbir yükümlülük olmaksızın kullanılabilir.

6. Ücretlendirme ve Ödeme

6.1. Abonelik Paketleri

Platform, farklı özellik setleri içeren abonelik paketleri sunar:

• Temel Paket: Sınırlı özelliklerle temel okul yönetimi
• Profesyonel Paket: Gelişmiş özellikler ve öncelikli destek
• Kurumsal Paket: Tüm özellikler, özel entegrasyonlar ve 7/24 destek

6.2. Ödeme Koşulları

• Ücretler aylık veya yıllık olarak peşin tahsil edilir
• Yıllık ödemelerde indirim uygulanır
• Fiyatlar web sitesinde güncel olarak yayınlanır
• KDV ve diğer yasal yükümlülükler fiyata dahildir
• Ödemeler kredi kartı, banka havalesi veya EFT ile yapılabilir

6.3. Fiyat Değişiklikleri

• Şirket, fiyatları dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar
• Mevcut aboneler için fiyat değişiklikleri, mevcut dönem bitiminde geçerli olur
• Fiyat değişiklikleri 30 gün önceden bildirilir

6.4. Gecikmiş Ödemeler

• Ödeme yapılmaması durumunda hesap askıya alınabilir
• 30 gün içinde ödeme yapılmazsa hesap kapatılabilir
• Gecikmiş ödemeler için yasal faiz uygulanabilir

7. İptal ve İade Politikası

7.1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında:

• Hizmet aktivasyonundan önce 14 gün içinde cayma hakkınız vardır
• Hizmet başlatıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz (Kanun m.15/ğ)
• Cayma bildirimi e-posta veya platform üzerinden yapılmalıdır

7.2. İade Prosedürü

• İade talepleri info@alfaokul.com adresine bildirilmelidir
• İadeler 7 iş günü içinde işleme alınır
• Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yönteme yapılır
• Kısmi dönem iadesi yapılmaz

7.3. Abonelik İptali

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
• İptal, mevcut dönem sonunda geçerli olur
• İptal edilen abonelikler için kalan süre iadesi yapılmaz
• İptal işlemi geri alınamaz

8. Hizmetin Sürekliliği ve Kesintiler

8.1. Hizmet Seviyesi

• Platform %99 uptime hedefi ile çalışır (detaylar SLA'da)
• Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur
• Acil müdahaleler 24 saat içinde bildirilir

8.2. Sorumluluk Sınırları

Şirket, aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

• İnternet bağlantısı veya elektrik kesintileri
• Üçüncü taraf servis sağlayıcıların hataları
• Force majeure (doğal afetler, savaş, terör vb.)
• Kullanıcı hatalarından kaynaklanan veri kayıpları
• Siber saldırılar (makul güvenlik önlemleri alınmış olması kaydıyla)

9. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunması hakkında detaylı bilgi için lütfen Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

9.1. Veri Sahipliği

• Kurumsal veriler, ilgili eğitim kurumunun mülkiyetindedir
• Kişisel veriler, ilgili bireylerin mülkiyetindedir
• Şirket, verileri yalnızca hizmet sunumu için işler

9.2. Veri Yedekleme

• Günlük otomatik yedeklemeler yapılır
• Yedekler şifreli olarak saklanır
• 30 günlük yedek geçmişi tutulur
• Kurumlar kendi yerel yedeklerini de almalıdır

10. Sorumluluk Sınırlaması

10.1. Garanti Reddi

Platform "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulmaktadır. Şirket:

• Hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez
• Platform üzerindeki bilgilerin doğruluğunu garanti etmez
• Üçüncü taraf içeriklerinden sorumlu değildir
• Kullanıcıların platformu kullanarak elde ettikleri sonuçlardan sorumlu değildir

10.2. Zararların Tazmini

Şirket'in sorumluluğu:

• Doğrudan zarar ile sınırlıdır
• Dolaylı, arızi veya özel zararları kapsamaz
• Son 12 aylık abonelik bedeli ile sınırlıdır
• Kanunla belirlenen asgari sorumluluklar saklıdır

10.3. Kullanıcı Tazminatı

Kullanıcı, bu Sözleşme'yi ihlal etmesi veya yasadışı faaliyetlerde bulunması nedeniyle Şirket'e yönelen tüm talep, dava ve zararları karşılamayı kabul eder.

11. Uyuşmazlık Çözümü

11.1. Uygulanacak Hukuk

Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

11.2. Yetkili Mahkeme

Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11.3. Alternatif Çözüm Yolları

Dava açılmadan önce:

• Şirket ile doğrudan iletişime geçilmesi önerilir
• Tüketici sorunları için Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurulabilir
• Arabuluculuk sistemi kullanılabilir

12. Sözleşme Değişiklikleri

12.1. Güncelleme Hakkı

• Şirket bu Sözleşme'yi istediği zaman değiştirebilir
• Önemli değişiklikler 30 gün önceden bildirilir
• Değişiklikler yayınlanma tarihinde yürürlüğe girer
• Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, hesabınızı kapatabilirsiniz

12.2. Bildirim Yöntemleri

• E-posta bildirimi
• Platform içi bildirim
• Web sitesinde duyuru

13. Çeşitli Hükümler

13.1. Tüm Anlaşma

Bu Sözleşme, taraflar arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur ve önceki tüm yazılı veya sözlü anlaşmaların yerine geçer.

13.2. Kısmi Hükümsüzlük

Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

13.3. Devir

• Kullanıcı, bu Sözleşme'yi devredemez
• Şirket, Sözleşme'yi önceden bildirimde bulunarak devredebilir

13.4. Feragat

Şirket'in herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

13.5. Üçüncü Taraf Hakları

Bu Sözleşme, üçüncü kişilere herhangi bir hak sağlamaz.

14. İletişim

14.1. Destek Saatleri

• E-posta Desteği: 7/24 (yanıt süresi: 24 saat)
• Canlı Chat: Hafta içi 09:00-18:00
• Telefon: Kurumsal paket için 7/24

15. Onay ve Kabul

Bu Kullanım Koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.